Par Russ Onish
Cultiver l’innovation
Voyez grand. Soyez agile. Échouez rapidement.
En tant que fondateur de petite entreprise et entrepreneur, j’incarne et j’apprécie ces principes. Mais je sais aussi que l’une de mes responsabilités les plus importantes est de maintenir notre entreprise à flot. Nos employés et leurs familles comptent sur moi. Nos clients comptent sur nous. Et le marché peut être impitoyable.
Chez Vista Grande, nous aidons nos clients à imaginer et concrétiser de grandes occasions d’affaires à travers le prisme des désirs et des attentes des consommateurs. Nous croyons que l’innovation est une compétence organisationnelle essentielle qui doit être cultivée et développée.
Cela ne signifie pas que nos clients doivent prendre des risques énormes. Nous disposons des outils nécessaires pour les aider à évaluer, tester et affiner leurs idées. Lorsqu’il s’agit de paris importants et d’investissements risqués, je recommande généralement de réaliser des tests quantitatifs dans de vrais magasins, avec de vrais consommateurs dépensant leur propre argent. C’est là qu’intervient GameChanger…
Les tests en commerce de détail avec GameChanger
Vista Grande a acquis GameChanger il y a un an. L’entreprise et ses employés actuels possèdent près de vingt ans d’expérience au service des spécialistes du marketing et des innovateurs du secteur CPG grâce au protocole de tests contrôlés en magasin le plus fiable et le plus facile à exécuter de l’industrie.
Bien que GameChanger ait contribué à certaines des plus grandes réussites en innovation au monde, j’aimerais attirer votre attention sur quelques échecs récents provenant de marques parmi les plus connues au monde.
Quand les tests ne répondent pas aux attentes
Nous avons récemment réalisé des tests qui se sont soldés par des résultats décevants pour un nouveau produit, un nouvel emballage et une nouvelle organisation d’allée. Aucun n’a atteint les attentes fixées.
Oui, les clients ont d’abord été déçus, mais ils ont finalement été très reconnaissants que nous leur ayons évité des millions de dollars en investissements inutiles et en temps perdu. Annoncer de mauvaises nouvelles à des clients de valeur n’est pas une tâche facile, mais c’est notre rôle, et nous le prenons très au sérieux. À l’inverse, il est facile d’engager des consultants qui vous disent que tout ce que vous faites est extraordinaire.
Ce que les marques ont appris grâce aux tests
Ces tests GameChanger n’ont pas simplement éliminé de mauvaises idées; les trois innovations présentaient certains mérites. Nous avons pu partager avec nos clients les éléments qui fonctionnaient réellement et sur lesquels ils pouvaient s’appuyer pour obtenir encore plus de succès à l’avenir.
Insight sur un produit de boisson
L’entreprise qui a testé un nouveau produit de boisson a appris qu’elle devrait positionner cette innovation dans sa catégorie d’origine plutôt que tenter d’en créer une nouvelle. Elle a également découvert que la consommation se ferait principalement à domicile, alors qu’elle croyait que le produit serait utilisé exclusivement en déplacement.
Insight sur le design d’emballage
L’entreprise qui a testé un nouvel emballage a appris que le design plus lumineux et coloré attirait effectivement de nouveaux acheteurs, mais qu’il éloignait ses consommateurs les plus fidèles pour ses variétés emblématiques. Cela leur a donné une orientation plus claire pour travailler avec leurs designers graphiques sur une nouvelle version.
Insight sur l’organisation des allées
L’entreprise qui a testé une nouvelle organisation d’allée pour un produit essentiel du centre du magasin a mieux compris ce qui fonctionnait déjà dans son organisation actuelle. Elle a également gagné en confiance pour apporter un ajustement afin d’améliorer la visibilité d’un segment émergent, plus santé et haut de gamme.
Pourquoi les tests en conditions réelles sont essentiels
Je peux vous dire ceci sans hésitation : tester de vrais produits dans de vrais magasins génère toujours des insights utiles. Toutes les idées ne fonctionnent pas comme prévu au départ, mais elles peuvent tout de même devenir des succès spectaculaires.
Les Post-it® sont nés après que le scientifique de 3M, Dr Spencer Silver, ait échoué à développer un adhésif plus fort et plus résistant. Il s’est ensuite associé à son collègue Art Fry, frustré de voir ses signets tomber constamment de son livre de chants religieux. Pourquoi les Post-it® sont-ils principalement jaunes? Parce que le laboratoire voisin n’avait sous la main que du papier brouillon jaune canari. Le reste appartient à l’histoire.
Ce qui compte vraiment
Voyez grand, soyez audacieux et n’ayez pas peur d’échouer. Mais utilisez les outils disponibles pour obtenir des insights et de la rétroaction afin d’augmenter vos chances de succès. Ces deux idées ne sont pas contradictoires. Elles sont simplement intelligentes.
Contactez Vista Grande
Pour en savoir plus sur la façon dont Vista Grande peut vous aider à augmenter les chances de succès de vos idées innovantes, communiquez avec nous à : info@vistagrandestrategy.com
