En el ámbito de la gestión de categorías e insights de compradores, existe la idea errónea de que los árboles de decisiones o las estructuras de mercado tienen una vigencia casi indefinida, por lo que las empresas suelen esperar entre tres y diez años para actualizar el trabajo.
Este intervalo prolongado ahora es objeto de escrutinio, y cada vez son más los clientes que nos plantean esta pregunta: “Lo hicimos en \[insertar año]... ¿cuándo deberíamos revisarlo?”
Desde nuestra perspectiva, las consideraciones para determinar la frecuencia óptima pueden basarse en lo siguiente:
- ¿Su última evaluación fue antes, durante o después de la pandemia de COVID? El panorama de las compras ha cambiado drásticamente a lo largo de estas fases.
- ¿Su trabajo anterior se realizó antes del reciente entorno inflacionario o durante su punto álgido?
- ¿Usted o sus competidores han introducido innovaciones en la categoría?
- ¿Ha influido en las preferencias de los compradores la mayor atención prestada a las iniciativas ecológicas y de sostenibilidad?
- ¿Y las aspiraciones de llevar una vida más saludable?
- ¿Ha habido un cambio en la cuota de preferencia de los canales? ¿Es más probable que los compradores de su categoría recurran a las compras en línea?
La realidad es que pocas categorías permanecen estáticas; el cambio es la única constante. En Vista Grande, varios clientes han optado por renovar el trabajo cada dos años o incluso anualmente.
Incluso si los aprendizajes siguen siendo los mismos, compartir periódicamente nuevos conocimientos con los clientes clave refuerza su posición como líderes de opinión en su categoría. Esto es especialmente cierto cuando los insights abarcan una comprensión integral de las identidades de sus compradores, sus motivaciones para comprar en su categoría, los destinos de compra preferidos adaptados a sus necesidades individuales y su recorrido intuitivo por los atributos de los productos para crear un conjunto de consideraciones.
Cuando se trata de insights sólidos sobre los compradores, “lo bueno nunca es demasiado”.
